服務(wù)理念
全方位服務(wù)、精準(zhǔn)快捷、真誠(chéng)為本、長(zhǎng)久合作
服務(wù)宗旨
客戶永遠(yuǎn)至上、服務(wù)永無(wú)止境、客戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求
服務(wù)體系
1、在售前、售后服務(wù)中，我公司將提供全面的技術(shù)支持，在合理的基礎(chǔ)上，最大限度滿足客戶的需求，為客戶提供最佳的可行性方案，技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。
2、通過(guò)完善健全的售后服務(wù)體系，保證客戶的利益
（1）及時(shí)提供設(shè)備使用和維護(hù)方面的最新技術(shù)信息和資料。
（2）向客戶通知軟件升級(jí)情況、終身免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。
3、零部件更換
在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)由于零部件質(zhì)量問(wèn)題造成的零部件損壞，我公司將提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修并更換損壞的零部件。由于客戶人為原因造成的零部件損壞，我公司有義務(wù)對(duì)損壞的零部件做出有償維修及更換。更換后的質(zhì)保期為更換之日起1年。
服務(wù)方式
1、負(fù)責(zé)對(duì)合同用戶進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢修，以及在使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢。維保過(guò)程中發(fā)生的輔料、易耗品實(shí)行免費(fèi)更換，因零部件自然磨損或損壞所引起的費(fèi)用只收取零件采購(gòu)成本。
2、每月派職員到設(shè)備場(chǎng)所，實(shí)施定期保養(yǎng)、每?jī)蓚€(gè)星期進(jìn)行定期回訪。
3、每月固定保養(yǎng)外，每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次專業(yè)的中型保養(yǎng)，每一年對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次專業(yè)的大型保養(yǎng)，從而保證設(shè)備的整體性能品質(zhì)。
4、提供完善的服務(wù)，建立用戶檔案。
5、接到召修任務(wù)后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)快速解決故障，盡快恢復(fù)使用。若不能及時(shí)解決，應(yīng)耐心做好用戶的工作，并全力做好搶修。