1.如何呼叫電梯
簡述：正確按呼梯方向按鈕，上行按“”；下行按“”。（對于目的層群控呼梯系統(tǒng)的，請按照電梯使用提示操作） 。
錯誤操作：隨便多次按外呼按鈕或者同時按上、下外呼按鈕。
正確操作：在候梯廳，前往目的層站需上樓時請按上行外呼按鈕“”，需下樓時請按下行外呼按鈕“”。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其他乘客按亮，則無需重按），轎廂即將前來該層站停靠。轎廂到達(dá)該層站時會自動開門，乘客由方向指示燈確認(rèn)轎廂將上行或下行。若轎廂運行方向與呼叫方向相同，則已經(jīng)按亮的外呼按鈕燈將熄滅，表明乘客可乘該梯；若方向相反，則外呼按鈕燈不熄滅，乘客仍需等待。
2.如何進(jìn)出轎廂
簡述：先出后進(jìn)，轎廂門口不停留。
正確操作：層、轎門打開時，乘客應(yīng)先出后進(jìn)，待進(jìn)入乘客應(yīng)站在門口側(cè)邊，讓走出的乘客先行，出入乘客不要相互推擠，進(jìn)出時應(yīng)特別留意地坎間隙。
舉例一：進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先確認(rèn)電梯層轎門完全開啟后看清轎廂是否在該層平層停穩(wěn)，不要匆忙邁進(jìn)。
舉例二：進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先等電梯層轎門完全開啟后看清轎廂地板和本層的地板在同一平面，不要匆忙舉步（故障電梯會平層不準(zhǔn)確），以免絆倒。不要用手扶門板，禁止將手伸入轎門與井道的縫隙處。
舉例三：進(jìn)入轎廂，應(yīng)注意拐杖、高跟鞋、雨傘等尖銳突出物不要卡在層轎門地坎凹槽中或夾在兩者縫隙中，以免發(fā)生危險。
舉例四：禁止手扶、背靠安全觸板（或光幕），以免影響他人搭乘或?qū)?、轎門的關(guān)閉，甚至遇到開門運行故障時會發(fā)生人身傷害。
3.如何開關(guān)電梯門
簡述：按候梯廳外呼按鈕或轎內(nèi)開門按鈕，重新開門。按轎內(nèi)關(guān)門按鈕使其關(guān)閉。
正確操作：層、轎門打開后數(shù)秒即自動關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門，按住轎內(nèi)操縱盤上的開門按鈕“”；或者在廳門外按下相同方向的外呼按鈕。若需立即關(guān)閉轎門，按動關(guān)門按鈕“>|
錯誤操作：電梯層、轎門欲關(guān)閉時，用身體、手、腳等直接阻止關(guān)門。
舉例：電梯層、轎門正在關(guān)閉時，為了趕乘電梯或擔(dān)心延誤出轎廂而用手、腳、身體或棍棒、小推車等直接阻止關(guān)門，盡管正常情況下層、轎門在安全保護(hù)裝置的作用下會自動重新開啟，但是，如果處于安全盲區(qū)或門系統(tǒng)發(fā)生故障就會造成嚴(yán)重后果。
4.如何乘用電梯到達(dá)目的層站
進(jìn)入轎廂后，首先按選層按鈕中目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂可能會先應(yīng)答其他呼叫，從而延長了您的乘梯時間）。按鈕燈亮表明該選層已被登記，轎廂將按運行方向順序前往。若有轎廂扶手，體弱者應(yīng)盡量握住扶手。
注意轎內(nèi)層站顯示器指示的轎廂所到達(dá)的層站。到達(dá)目的層站時，待轎廂停止且轎門完全開啟后，依次走出轎廂。
5.乘用電梯時禁止用手扒門或者身體倚靠電梯門
簡述：候梯過程中，禁止用手扒動層門。一旦扒開門，不但轎廂會緊急制停，造成乘客困在轎內(nèi)，影響電梯正常運行，更可能造成候梯乘客墜入井道或傷害。
轎廂運行過程中，禁止乘客用手扒動轎門。一旦扒開門，轎廂會緊急制停，造成乘客困在轎內(nèi)，影響電梯正常運行。
因此，無論電梯運行與否，扒、撬、扶、倚靠層/轎門都是極其危險的行為。
6.為何不宜讓兒童單獨乘梯
兒童不宜單獨乘坐電梯，應(yīng)由家長監(jiān)護(hù)乘梯。兒童自理能力較弱，不懂乘坐電梯的安全常識，活潑好動，容易造成誤操作，而且自我保護(hù)能力不強(qiáng)，單獨處于轎廂內(nèi)或遇到緊急情況容易發(fā)生危險。
7.為何不應(yīng)在轎廂內(nèi)蹦跳
在轎內(nèi)蹦跳，左右搖晃，會使電梯的安全裝置誤動作造成乘客被困在轎內(nèi)，影響電梯正常運行，同時有可能損壞電梯部件。
8.電梯超載怎么辦
電梯超載時不能乘坐，請后進(jìn)入的乘客退出，轎外乘客不要再進(jìn)入。
電梯轎廂承載超過額定載荷時，電梯會超載報警且電梯不能關(guān)門、啟動，此時后進(jìn)入的乘客應(yīng)主動退出轎廂。嚴(yán)重超載時會發(fā)生溜梯，造成設(shè)備損壞或人身傷害。
9.帶寵物搭乘電梯時，應(yīng)注意什么
切忌使用過長的細(xì)繩牽領(lǐng)著寵物搭乘，應(yīng)用手拉緊或抱住，以防細(xì)繩被層、轎門夾住，造成運行安全事故。
注：是否允許攜帶寵物乘梯應(yīng)遵守使用單位規(guī)定。
10.乘坐電梯應(yīng)該注意穿著
乘客穿著寬松、拖曳的服飾時（例如長裙、禮服等），要注意整理好衣物，盡量站在轎廂里側(cè)，避免被層、轎門夾住，造成人身傷害。
11.搬運體積大、尺寸長的笨重物品搭乘電梯時應(yīng)注意什么
簡述：搬運家具等大件物品時，應(yīng)遵守電梯使用單位的有關(guān)規(guī)定。
正確操作：使用電梯搬運體積大、尺寸長的笨重物品時，首先應(yīng)得到電梯使用單位的同意，并核實物品的重量不能超過電梯載重量，進(jìn)出轎廂時切忌魯莽拖拽，以免損壞電梯設(shè)備，造成危險事故。
搬運大件物品時，若需保持層、轎門長時間開啟，應(yīng)請電梯專業(yè)人員協(xié)助。禁止用紙板、木條等物品插入層、轎門之間，或用箱子等物件攔阻層、轎門的關(guān)閉，以免損壞層、轎門部件，造成危險。
12.禁止將易燃、易爆或腐蝕性物品帶入轎廂
易燃易爆或腐蝕性物品等危險品應(yīng)禁止帶入電梯轎廂。一旦發(fā)生意外，會造成人身傷害或設(shè)備的損壞。特別是腐蝕性物品遺撒會給電梯帶來不易察覺的事故隱患。
13.溢水的物品不宜帶入轎廂
乘客將流水的雨具、溢水的物品帶入轎廂或者清潔員在清洗樓層時將水流帶入電梯轎廂，會弄潮轎廂地板使乘客滑倒，甚至?xí)顾樦I門地坎間隙處進(jìn)入井道而發(fā)生電氣設(shè)備短路故障。
14.要保持通往電梯機(jī)房的通道和機(jī)房進(jìn)出口暢通無阻
通往機(jī)房的通道和機(jī)房進(jìn)出口請勿堆放物品，要保持暢通無阻，以免影響專業(yè)人員日常維保和緊急情況下的救援與修理，且堆放雜物容易引起火災(zāi)。
15.未持有電梯作業(yè)證書的人員不可使用電梯鑰匙
電梯層門鑰匙、操縱盤鑰匙和機(jī)房鑰匙僅能由經(jīng)過批準(zhǔn)的受過專業(yè)培訓(xùn)的人員使用，以防造成人身傷亡或設(shè)備損壞。
16.乘客發(fā)現(xiàn)電梯運行異常應(yīng)怎樣處理
乘客發(fā)現(xiàn)電梯運行異常（例如層、轎門不能關(guān)閉，有異常聲響、振動或燒焦氣味），應(yīng)立即停止乘用并及時通知物業(yè)部門、電梯專業(yè)人員前來檢查修理，切勿僥幸乘用或自行采取措施。